Auf Grund der nachhaltig hohen Bedeutung des Internets als Zukunftsmedium für Information, aber auch als Kommunikations- und Absatzkanal ist die Wichtigkeit der Suchmaschinen in den letzten Jahren enorm gewachsen.
Mit Google My Business steht den Unternehmen eine Plattform zur Verfügung, die einem digitalen Branchenbuch gleicht. Dies gewährt potentiellen Kunden einen direkten Überblick über die Unternehmensdaten direkt in den Suchergebnissen. Anhand dieser Integration in die Google Suche und deren marktbeherrschenden Stellung insbesondere in den westlichen Märkten, besitzt Google My Business eine große Reichweite. Aufgrund dieser enormen Reichweite ist es für Unternehmen auch als unabdingbar anzusehen, dieses Werkzeug zu nutzen.

In diesem Leitfaden werden grundlegende Funktionen und Kontrollmechanismen dargestellt und kommentiert, um die Nutzung des Werkzeugs zu erleichtern und erfolgsversprechende Maßnahmen zu gestalten. Zusätzlich zu der Einführung in Google My Business werden auch Schritte genannt, die vor der Verwendung des Tools beachtet werden sollten. So wird auch auf rechtliche Aspekte eingegangen und die Aspekte der Verantwortung für den Google-My-Business-Eintrag im Vorfeld erläutert. Für bereits aktive Nutzer des Online-Tools enthält der Leitfaden hilfreiche Tipps zur Optimierung des Eintrags. Zusätzlich wird auch auf die Herausforderungen bei der Verwaltung des Accounts eingegangen und erklärt, wie Statistiken zum Eintrag richtig gelesen und bewertet werden. Dies betrifft auch die überaus wichtige Funktion der Rezensionen, die laut Umfrage und Analyse nur sehr spärlich von den Unternehmen genutzt wird. Hier wird dementsprechend auch auf die Risiken der Unterlassung von Kontrolle und Analyse der Einträge eingegangen.

Neben der Darstellung von Chancen und Möglichkeiten von Google My Business wird die Google Welt vorgestellt. Dabei werden die einzelnen Dienste kurz erläutert und die Einsatzmöglichkeiten aufgezeigt.

Des Weiteren werden im Verlauf des Leitfadens die Ergebnisse einer aktuellen Untersuchung, die wir im Rahmen der Fragestellung um die Nutzung von Google My Business mit kleinen und mittelständischen Unternehmen durchgeführt haben, vorgestellt. Dies soll dabei helfen die Situation im Umgang der Unternehmen mit dem Werkzeug zu analysieren und bewerten zu können. Hierzu gehört die Vorstellung einer Umfrage, in der übersichtlich und grafisch simpel wichtige Fakten, wie Unternehmensgröße, Standortstatistiken, Nutzungszahlen und insbesondere Daten, die den Umgang der befragten Unternehmen mit dem Tool Google My Business betreffen, vorgestellt werden. Dies soll beleuchten, wie Unternehmen zu diesem Tool stehen und es nutzen. Insbesondere für die Unternehmen soll dies hilfreich sein, um sich im Wettbewerb zu orientieren und somit die allgemeine Wettbewerbssituation zu eigenen Gunsten voll ausnutzen und verbessern zu können. Im weiteren Verlauf des Leitfadens werden diese Umfrageergebnisse dann noch einer Analyse der bereits vorhandenen Google My Business Einträge gegenübergestellt, Gemeinsamkeiten herausgearbeitet und Handlungsempfehlungen für die Verbesserung des eigenen Rankings und der inhaltlichen Aufstellung der Einträge gegeben.

Projektteam:
Jennifer Muschalski, Natalie Wolf, Sabrina Blaschzok, Julian Schüle, Paul Mann

Projektbetreuung:
Prof. Dr. Christopher Zerres, Kai Israel