• Typologie betrieblicher Prozesse
• IT-Instrumente zur Unterstützung betrieblicher Prozesse
• Instrumente zum Prozessdesign 
• Petri-Netze, Ereignisorientierte Prozessketten (EPK), Business Process Modeling Notation (BPMN)
• Service-orientierte Architektur (SOA) - Enterprise Application Integration (EAI)
• Prozessbeschreibungssprachen zur Prozessausführung
• WS-Business Process Execution Language (WS-BPEL), BPELJ, WS-BPEL4People
• Workflow-Management-Systeme
• Dokumentenmanagement-Systeme
• Content Management Systeme
• Groupware-Systeme
• SAP Business Workflow
• SAP Process Integration

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